RESQ
منصة مساعدة على الطريق وإدارة فرق فنية تربط بين العملاء، الفرق الميدانية، المدفوعات، التتبع المباشر، ولوحة التحكم التشغيلية من خلال تطبيقات موبايل ونظام ويب.
نظرة عامة
RESQ هو نظام مساعدة على الطريق يتيح للعملاء طلب خدمات المركبات الطارئة من خلال تطبيق موبايل. كما يتضمن النظام تطبيقات Native للفرق الفنية ولوحة تحكم ويب تساعد الشركة على استقبال الطلبات، إدارة العمليات، تعيين الفرق، معالجة المدفوعات، وتتبع المواقع بشكل مباشر.
التحدي
تتطلب عمليات المساعدة على الطريق تنسيقًا سريعًا بين العملاء، فرق الدعم، الفنيين الميدانيين، المدفوعات، وتتبع المواقع. من دون منصة رقمية مترابطة، تصبح إدارة الطلبات وإرسال الفرق الفنية أبطأ وأصعب في المتابعة.
الحل
تم تصميم RESQ كمنصة مترابطة تشمل تطبيق Flutter للعملاء، تطبيقات Native للفرق الفنية، ولوحة تحكم ويب. يستطيع العملاء طلب الخدمات والدفع من خلال التطبيق، بينما تستطيع الشركة إدارة الطلبات، تتبع موقع العميل والفريق الفني، وإرسال الفريق المناسب إلى الموقع المناسب.
التقنيات
الخدمات
مكونات المنصة
تشمل المنصة تطبيق موبايل للعملاء، تطبيقات Native للفرق الفنية على Android وiOS، لوحة تحكم ويب، تكاملات دفع، تتبع عبر Google Maps، وبنية خلفية قائمة على Microservices.
تطبيق العميل
يستطيع العملاء طلب خدمة البنشر، تزويد الوقود، الونش، شحن بطارية السيارة الكهربائية، وتبديل البطارية الصغيرة مباشرة من تطبيق الموبايل.
تطبيق الفريق الفني
تستخدم الفرق الفنية تطبيقات Native على Android وiOS لاستلام الطلبات المخصصة لها ودعم عمليات المساعدة على الطريق في الموقع.
لوحة التحكم
تتيح لوحة التحكم للشركة استقبال الطلبات، متابعة حالتها، تعيين الفرق الفنية، عرض المواقع، متابعة العمليات، وإدارة مدفوعات الخدمات.
المدفوعات والتتبع
يدعم RESQ الدفع مقابل كل خدمة من خلال Stripe وApple Pay، كما يتضمن تتبعًا مباشرًا لموقع العميل وموقع الفريق الفني.
معرض الصور
انقر على أي صورة لعرضها بالحجم الكامل.
القيمة المضافة
وفّر تدفقًا رقميًا متكاملًا لخدمات المساعدة على الطريق من طلب الخدمة إلى تقديمها.
ربط بين العملاء والفرق الفنية والعمليات من خلال منصة رقمية واحدة مترابطة.
دمج Stripe وApple Pay للدفع مقابل كل خدمة بسعر مستقل.
وفّر تتبعًا مباشرًا لموقع العميل وموقع الفريق الفني طوال تنفيذ كل طلب.
هل ترغب في الاطلاع على المزيد؟
تواصل معنا لمناقشة احتياجات قطاعك والاطلاع على نماذج أعمال ذات صلة.
تواصل معنا